云南移动推出移动爱家灵犀屏 破解“一老一小”家庭服务难题
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6月11日至16日，第十届中国-南亚博览会在昆明举办。中国移动云南公司（下称“云南移动”）移动爱家灵犀屏亮相南博会现场，成为医疗康养馆展区内聚焦智慧家庭与适老适幼服务的亮点设备。
人口老龄化是当前和今后较长时期我国的基本国情，截至2025年底，全国60岁及以上老年人口达3.2亿，占总人口的23.0%。与此同时，青少年教育“减负”与自主学习能力培养仍是社会持续关注的议题。如何兼顾“老有所依”与“幼有所教”，成为不少家庭面临的现实挑战。
当老龄化与教育焦虑在同一屋檐下相遇，如何让技术真正服务于“一老一小”？云南移动推出“移动爱家灵犀屏”系列产品，尝试为云南家庭提供一套涵盖健康、学习、娱乐的智能终端方案。
“以前在电视上看天气预报，要等到晚上的新闻联播以后”家住昆明市五华区的杨奶奶今年72岁，过去最怕一个人在家鼓捣电视。前段时间，子女为她购置了移动爱家灵犀屏，无需手动点触屏幕，语音“灵犀灵犀”即可唤醒。“这个功能很好用，我只要说‘灵犀灵犀，今天天气如何’，它就能告诉我今天是晴天还是雨天、出门要不要带伞；说‘灵犀灵犀，我要看电视剧’，就能自动播放我喜欢的电视剧，而且还可以拿着在家里移动，不需要坐在电视机前。”杨奶奶笑着说，语音操作不用记菜单，也不用戴老花镜找按键，“感觉自己也能跟上时代了”。
针对老年群体，移动爱家灵犀屏的“关爱版”整合了专属健康管理功能。据云南移动介绍，该产品内置了“会思考”的灵犀AI智能体，客户通过语音即可查询生活常识、疾病科普、养生知识等。“比如老人说‘灵犀灵犀，高血压病人吃什么对身体好’，灵犀智能体能够检索相关信息，生成适配老年人体质的食谱和养生方案。”
此外，移动爱家灵犀屏会记忆老人既往的健康记录和常用问诊需求，推送适配的健康资讯，并支持用药提醒、线上图文问诊、电话咨询等服务。“老年人的核心痛点在于操作步骤复杂、字体太小、功能层级太深。我们通过语音唤醒和简洁界面，把高频功能前置，降低使用难度。”云南移动表示。
移动爱家灵犀屏亮相南博会现场
值得关注的是，移动爱家灵犀屏搭载了云南移动银龄热线呼叫中心平台。该平台融合智能路由、实时音视频处理、AI辅助坐席等核心能力，深度整合话务调度、客户档案管理与通话数据分析功能。目前已沉淀六大成熟模块：银发档案、AI健康问答、实时音频转写、AI识别与话术辅助引擎、智能回访系统、视频问诊调度，全面覆盖银发居家康养场景。平台以智能化能力深度赋能客服坐席效率提升与客户服务体验升级，为老年客户提供从终端到后台的一体化保障。
针对儿童群体，移动爱家灵犀屏的“教育版”提供了AI老师和智慧问诊功能。昆明市民吴女士的儿子今年读小学三年级，她坦言辅导语文作文和数学应用题常常力不从心。“有时候我自己讲不明白，上网查又不一定对，孩子急得哭。”吴女士告诉记者，现在孩子只用说“灵犀灵犀，这道题怎么做”，移动爱家灵犀屏不会直接给答案，而是一步一步引导解题思路，还会举一反三推荐相似例题。“写作文时它也能提供素材和结构建议，相当于家里多了个AI老师。”
云南移动介绍，针对3至15岁学生，移动爱家灵犀屏提供同步课程学习、AI作业答疑、作文素材生成、绘本伴读等功能。“系统会根据孩子的年级、学科和错题记录，主动匹配讲解难度和练习推荐，不是标准化的答案输出，而是个性化的学习陪伴。”
此外，移动爱家灵犀屏配备的高清摄像头能够实时看管家庭情况，支持远程看护、陪伴家人和爱宠，让用户更安心、更省心。
除了覆盖“一老一小”的垂直场景，移动爱家灵犀屏还可以满足全家影音娱乐需求。套餐包含目前国内五大视频网站的影视综艺会员点播内容，以及咪咕音乐千万级付费歌曲的畅听服务。
在定价上，客户每月仅需支付39.9元，即可获得移动爱家灵犀屏终端一台、移动高清Pro会员、咪咕音乐VIP、健康权益或移动伴学会员（二选一）、AI看护安防等丰富权益包。
云南移动表示，这个定价主要目的是降低使用门槛。“市场上同类智能屏产品大多需要一次性购机费，各项会员还要单独收费，很多家庭算下来觉得不划算，我们这个定价就是为了让普通工薪家庭、乡镇农村客户也能负担得起。”
云南移动采用“带盒上门”服务模式，由装维工程师完成安装、调试并指导使用，并进行全生命周期维护。下一步移动爱家灵犀屏还将引入咪咕听书、短剧、云游戏体感互动等功能，以及引入mobileclaw助手，进一步丰富智能化，拓展服务场景，听懂用户的更多需求。（王旌亚 王胜嫔）
来源：中国移动云南公司
