云南宁蒗“通信铁军”二十余载坚守：山不再高 路不再远
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“获评2026年全国工人先锋号，是对我们团队13名同事二十多年努力的最大肯定。”中国移动云南公司宁蒗分公司销售中心（以下简称：宁蒗移动销售中心）总监、班组长曹建红29日坦言，把服务做到极致、团队团结一心，是这支团队客户规模连续五年保持正净增的关键所在。
销售中心全体成员合影。云南移动宁蒗分公司 供图
地处滇西北横断山脉中段的云南省丽江市宁蒗彝族自治县，俗称“小凉山”，曾是国家级深度贫困县。这个平均年龄仅41岁的团队，肩负着该县6025平方公里土地上28.6万人的通信与智能服务重任。秉承“创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”的目标，销售中心以服务提质、管理创新与队伍建设持续推动业绩发展。他们用20余年的坚守，让山高路远的宁蒗“信号满格”成为现实。
销售中心全体成员合影。云南移动宁蒗分公司 供图
争创一流业绩：精细化运营驱动高位奋进
聚焦主责主业，销售中心不断探索转型发展新路径。在客户服务上，首倡“一站式”服务理念，将通信、智能及算力服务高效融合，精细匹配客户需求，使营销效率提升15%。在团队管理上，率先执行“每周一场赋能培训、每周一次渠道帮扶、每周一次服务进万家、每周一次复盘总结、每月一次渠道运营分析、每季度一次合作伙伴表彰会”的“六个一”机制，极大提升团队执行力。
数据显示，在市场份额接近90%的竞争环境下，销售中心宽带份额由从85%提升至92.8%，个人客户价值始终保持全省前十。2025年，宁蒗移动销售中心经营业绩排名全省首位。其间，团队先后获云南省工人先锋号、中国移动云南公司“卓越班组”等荣誉，成员14次获评先进工作者、销售标兵等。
销售中心团队成员（左三）上门服务。云南移动宁蒗分公司 供图
争创一流服务：翻山越岭联通“最后一公里”
为解决当地偏远山区信号盲点多的问题，宁蒗移动销售中心主动协同网络建设部门，三年来累计建设开通4G/5G基站534个，解决近3万名民众的信号盲点问题，实现县域所有行政村和自然村信号全覆盖。为方便客户办理业务，他们创新推出“乡镇服务站+村级代办点+流动服务车”三位一体服务模式，将营业厅“搬”到家门口。三年来，累计组织上门服务560余场次，为外出务工家庭安装“看家宝”，为9800个家庭的留守老人与孩子搭建起“信息桥梁”。
同时，宁蒗移动销售中心深入乡村开设“手机课堂”，服务老年群体超2000人次；并与县公安局反诈中心联动，三年来累计开展反诈宣讲23场，协助劝阻潜在受骗群众127人，避免经济损失480余万元。客户满意度连续三年保持在98%以上。
去年11月，得知该县烂泥箐乡万桃村牧民区有宽带需求后，销售中心团队成员顶着严寒连夜敷设光缆，仅用9小时便为13户牧民彻底解决长期网络信号薄弱的难题。“尽管寒风刺骨，但返程途中大家讨论的全是牧民们真诚地感谢，没有一个人叫苦喊累。”销售中心业务经理马宁说。
销售中心团队成员（右二）入户服务。云南移动宁蒗分公司 供图
争创一流团队：“宁蒗精神”锻造高原铁军
“一个人可以走得很快，但一群人才能走得很远。”曹建红介绍，团队以“同吃一锅饭、同做一件事、同扛一杆旗”的宁蒗移动精神为指引，打造出一支政治过硬、本领高强、作风优良的铁军。
据悉，宁蒗移动销售中心成员年龄最大的57岁，最小35岁。为高效开展工作，大家各司其职，老师傅们倾囊传授技术与经验，在后方提供支撑，年轻人则发挥数据敏感、语言优势等优势反哺团队。
据统计，2025年，宁蒗移动销售中心以“业务攻坚岗区队”为核心，累计开展攻坚110场次，完成重点业务发展1.05万笔；以“服务攻坚岗区队”为骨干，开展服务进万家59场次，现场解决客户难题1200个。
针对当地多民族的语言文化差异，团队成员主动学习民族语言。通过用“彝语讲政策、摩梭话拉家常”让服务走进每个村寨。在火把节、转山节等传统节日，大家围坐在职工小家，品尝砣砣肉、猪膘肉、酥油茶，在欢声笑语中增进感情。“我们来自不同民族，但在这里，我们就是一家人。”曹建红说。
销售中心奋战2026年新春开门红。云南移动宁蒗分公司 供图
每逢下乡入户，网格主任李庭春总感慨，20多年前，这里打个电话都要跑到镇上。如今，家家户户通了宽带，老人们刷视频、年轻人返乡直播带货，“小凉山”的苹果、花椒正热销全国。
面向“十五五”，曹建红表示，团队将继续扎根这片土地，让数智之光照亮“小凉山”的每一个角落。“这份荣誉既是注脚，也是新征程的起点。”
来源：中国移动云南公司
