便民服务进社区 沈阳链家共享轮椅暖民心
“这轮椅推着真稳当！” 日前，在沈阳链家中海康城店门口，小区居民张先生推着刚免费借到的轮椅，脸上满是笑意，连声道谢。原来，身边朋友刚出院、腿脚行动不便，正为此发愁的他，经邻居提醒抱着试试看的心态来到链家门店，自助扫码操作，几分钟就顺利把轮椅借回了家。“价格合理公道，而且就在家门口，太方便了！” 张先生说，这下接送朋友复查心里都有底了。
近日，沈阳链家在全市 30 余家门店同步上线“共享轮椅”便民服务，有需要的社区居民均可扫码租借。“自2026年9月活动上线以来，我们店的轮椅已经租借超过20余次，每归还一次我们都会及时消毒清洁，保证大家用得放心。接下来我们也会根据大家的反馈持续优化，让服务覆盖更多有需要的人。”沈阳链家中海康城店商圈经理赵明介绍到，如今门店已经成为了周边居民口中的“家门口的暖心服务站”。
不少居民好奇：一家房产中介的门店里，怎么会出现轮椅？其实，这正是链家深耕社区的一个缩影。很多家庭使用轮椅往往用的急、用的短，买一辆既占地方又浪费金钱。低频使用的刚需，恰恰是居民身边的切实痛点。于是，沈阳链家在门店内上线“共享轮椅”服务，把这项便利直接送到居民家门口，让有需要的人不必再为借轮椅四处奔波。
为保障轮椅 “借得方便、用得放心”，门店建立了规范线上流程。相比传统人工管理模式，“共享轮椅”设备放置在门店，可以实现更加高效的服务流程。居民通过手机扫码登录小程序即可看到“共享轮椅”位置、库存，完成设备租借归还，支付费用及押金等等，不需要等待工作人员登记，更高效、更安全。同时，运营管理人员也可以通过智能后台掌握设备运行情况，包括设备位置、使用频率、租借状态等信息，从而进行更加精准的管理和维护。
其实，“共享轮椅”只是链家便民服务的一个起点。走进门店你会发现，这里远不止是一家中介 —— 免费饮水、应急充电、共享雨伞、便民药箱、免费打印，还有随时可歇脚的休息区，夏天有凉茶、冬天有热水，老人、快递员、环卫工都能进来坐坐。更重要的是，沈阳链家所有门店同时都是 “青年志愿者服务驿站”，经纪人既是房产服务者，也是社区志愿者，常年参与社区助老等公益活动，把服务真正送到了居民身边。
“门店开在社区里，我们就要做居民的‘社区好邻居’。房子买卖是我们的专业，服务邻里是我们的初心。” 沈阳链家中海康城店商圈经理赵明介绍，链家的便民服务并非一成不变，而是每年都在上新，持续回应居民不断变化的新需求，让服务始终跑在需求前面。今年恰逢链家成立 25 周年，共享轮椅就是这份承诺的最新一笔，也是链家回馈社区的一份心意。
小小一把轮椅，承载的是链家 25 年对社区的一份责任。从共享轮椅到便民药箱，从志愿者驿站到社区好邻居，链家正用一件件看得见、用得上的小事，把门店变成社区里一个靠得住的 “服务站”，让更多居民在想得到、找得到、用得上的那一刻，感受到身边实实在在的暖意。
（来源：科技信息网）
