玖云平台AI智能外呼从"工具交付"迈入"效果交付"的新阶段
深圳,2026年6月22日 —— 玖云平台今日正式宣布,其AI通信产品体系已完成三大核心能力的深度融合:大模型AI能力、电信级IMS通信系统、营销效果陪跑服务,标志着AI智能外呼从"工具交付"迈入"效果交付"的新阶段。
行业痛点:AI外呼≠效果外呼
市场调研显示,超过70%的企业在采购AI外呼系统后,面临三大困境:
1、AI能力停留在"录音播放"——话术僵化、无法动态应对客户追问,接通即挂断率居高不下;
2、通信底座不稳定——非电信级线路频发断线、被标记、号码轮换混乱,合规风险暗藏;
3、买完系统没人带——系统交付后,企业缺乏AI运营方法论,话术调优、数据复盘全靠试错,ROI迟迟跑不出来。
"很多客户买了AI外呼,结果跑出来的效果还不如人工。"玖云平台CTO指出,"问题不是AI不行,是AI+通信+运营三个环节割裂了。玖云要做的,就是把这三块拼成一个闭环。"
玖云的三位一体:不只是工具,是效果。
一、大模型AI能力——让每一通电话"会思考"
玖云平台深度接入国内大厂原生大模型引擎,核心AI能力包括:
动态Skill调用:根据客户实时回应,智能切换话术路径——从开场破冰到异议处理到成交推进,每一轮对话都在"思考",而非机械复读;
声音克隆技术:1:1还原真人音色与语感,客户听到的不是机器,是"专属销售顾问";
全链路数据闭环:通话数据实时回流,意图识别、情绪判定、转化节点全部可量化、可追溯;
挂机短信联动:通话结束即刻触发个性化短信,二次触达零延迟,线索不留死角。
"大模型让AI从'按剧本走'变成'按场景走'。"产品负责人表示,"客户问价格,AI能灵活拆解套餐;客户犹豫,AI能即时给出案例。这不是外呼,这是对话。"
二、电信级IMS系统——让每一通电话"能打通"
玖云平台通信底座基于电信级IMS架构,具备:
运营商直连线路:不走虚拟中转,直连三大运营商核心网,接通率稳定在行业高位;
电信级平台运营背书:金融/快递物流对通信稳定运营高标准、高要求的客户的首要选择
智能号码管理与合规风控:号码池动态轮换、黑名单自动过滤、频次管控前置拦截,全面对标工信部74号令及2026年短信法规新规要求;
呼入呼出一体化:外呼获客与呼入服务共享同一通信底座,客户触达不丢链路。
"通信是AI外呼的地基,地基不稳,AI再聪明也白搭。"CTO强调,"玖云的IMS不是租来的云线路,是自己建的电信级系统。这条护城河,同行很难复制。"
三、营销效果陪跑服务——让每一通电话"跑出结果"
玖云首创"首Campaign陪跑"模式,AI训练师全程带队,具体交付流程:
Campaign共拟——与企业共同拆解目标人群、话术框架、触达节奏;
首波外呼陪跑——AI训练师实时监听、标注关键转化节点、动态调优话术分支;
数据复盘交付——通话漏斗、意图分布、成交路径全量数据复盘,量化每个环节的转化贡献;
运营方法论转移——陪跑1-2个Campaign验证效果后,将调优方法论和SOP交付客户,实现自主运营。
"我们不卖完就走。"AI训练师团队负责人表示,"第一个Campaign你跟我们一起跑,数据证效了、方法学会了,后面你自己跑我们做支撑。这是从代运营到自运营的过渡,不是永远的保姆。"
场景验证:招生获客与会员营销先行
玖云平台三位一体能力已在两大核心场景跑通验证:
招生获客场景:教育机构通过AI外呼触达意向学员,动态Skill识别报名意向等级,声音克隆提升真人感,挂机短信推送试听课链接,陪跑Campaign转化率较传统人工外呼提升2-3倍;
会员营销场景:互联网APP通过AI外呼唤醒沉睡用户,IMS直连线路保障接通,全链路数据闭环锁定高意向用户池,陪跑复盘优化二次触达策略,ROI可量化追踪。
（来源：财新闻）
