富泽人寿浙江省分公司开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
为积极响应国家金融监督管理总局号召，践行“金融为民”理念，2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，富泽人寿保险股份有限公司（简称“富泽人寿”）浙江省分公司以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，开展了一系列覆盖广泛、形式多样的金融消费者权益保护教育宣传活动，切实提升公众金融素养，筑牢风险防范屏障。
一、多维矩阵精准达，重点人群全覆盖
活动期间，分公司通过创新宣传模式，围绕“两司两员”，深度融合地域文化，打造特色宣传活动：
消保知识伴艾香：3月6日，浙江省分公司营业本部走进杭州市河东社区，创新开展了一场别开生面的活动，将金融消费者八大权益普及与趣味DIY艾草锤制作巧妙融合，让居民在动手体验的欢乐氛围中，轻松掌握消保知识，真切感受暖心服务。活动现场，工作人员结合金融消费真实场景，围绕金融消费者知情权、公平交易权、依法求偿权等八大权益展开细致解读，搭配保险领域 “代理退保黑产”“高息保单骗局” 等典型侵权案例，剖析各类消费陷阱，同步传授保单核对、正规渠道维权、账户安全保护等实用技巧，面对面为居民答疑解惑。DIY 艾草锤环节人气高涨，大家在工作人员指导下选材、填充、捆绑，亲手制作艾草锤，一边动手创作一边交流消保心得，现场氛围温馨热闹。此次沉浸式互动活动，让金融消费者八大权益理念入脑入心，为提升居民的金融消费风险防范意识和自我保护能力发挥了积极作用。
筑牢保险防骗安全网：3月5日，嘉兴市中心支公司来到烟雨社区，通过“线上+线下”联动模式，为居民送上“防骗锦囊”，助力构建安全、健康的金融消费环境，吸引大量社区居民参与。活动现场热闹非凡，工作人员以保险领域的真实案例为切入点，生动揭秘“代理退保黑产”如何诱导消费者退保牟利、“高息保单骗局”怎样用虚假收益诱人上钩等套路。还细致剖析保险账户安全风险，现场传授“仔细核对保单条款、通过官方正规渠道维权”等实用技巧，市民纷纷点赞。
金融暖心服务惠“新”人：3月7日-9日，浙江省分公司在杭州庆隆充电广场（田园站）、天水街道外卖小哥加油站、西湖文化广场快递收货区等新就业群体聚集场所同步开展金融知识普及专项行动，通过设立“宣传角”、发放宣传单等形式，为货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等群体送上“金融暖心包”。宣传志愿者结合“刷单返利”、“虚假投资”等高发案例解析风险要点为新就业群体送上“防诈骗指南”，参与活动的网约车司机小曹表示：“以前收到理财短信总心动，今天才知道可能是陷阱，这样的宣传太实用了！”
金融消保进基层，暖心守护奔波人：3月11日 - 12日，浙江省分公司联合“马奶奶公益直通车”携手各方力量，为基层重点人群送去金融安全知识，活动采用主会场与分会场三地联动模式。
3月11日，活动在湖滨产业商圈主会场拉开帷幕，由杭州湖滨商圈产业社区书记朱江伟介绍活动意义，强化全民防诈意识，提醒守护个人财产，宣布活动启动；杭州市上城区反诈中心刘琦警官带来了生动有趣的反诈骗宣讲；市民、小哥、骑手等积极参与，现场设置了6个游戏互动环节，气氛热烈。3月12日，分会场活动分别在笕桥东港社区和望江辖区工地展开，针对网约车司机、农民工等群体，各安排了1个互动内容，精准覆盖基层重点人群。此次活动亮点纷呈，游戏统一且主题鲜明；反诈与健康科普双结合，内容贴近生活、实用性强；小红花集章模式简单易懂，参与门槛低，有效调动了大家的积极性；聚焦网约车司机、工地工人、外卖小哥等奔波人群，真正将金融消保知识下沉到基层；公益属性突出，充分彰显了企业的社会责任与暖心守护。
二、高管领航权威讲，风险防线更稳固
高管讲消保：活动期间，分公司各级高管化身“消保宣传员”，通过多渠道传递金融安全理念。总经理室成员带头参与“高管讲消保”活动，以短视频等形式提示诈骗手法与防范要点，增强消费者风险识别能力。
负责人接待日活动：3月16日，分公司各级机构总经理室成员与客户面对面交流，针对保险购买、理赔流程等疑问提供专业解答，并现场演示如何通过官方渠道验证保单真伪，增强消费者信任感。
三、长效机制常服务，防控屏障更坚实
活动期间，分公司同步推进“服务优化专项行动”：
适老化服务升级：全省柜面完成无障碍检视，确保提供老花镜、急救箱等设施，并帮助上门办理业务的老年人，学习使用手机办理保全业务，提示识别诈骗短信；
“睡眠保单”清理专项行动：分公司持续开展“睡眠保单”清理专项行动，通过短信、电话、上门走访等方式唤醒沉睡保单。
公司通过短信平台向客户发送风险提示信息，分公司各机构设置“3·15”客户服务专线处理消费者诉求；此外，分公司还开展对从业人员和合作机构的政策宣导和合规教育培训，积极开展防范非法集资和反诈宣传，开展“走基层、解民忧”专项活动等；真正把“金融为民”理念转化为守护民生的实际行动，构建“事前预警+事中干预+事后跟踪”的全流程防护网。
未来，富泽人寿浙江省分公司将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，继续深化“清朗金融网络”建设，常态化开展金融知识普及教育，为构建安全、有序的金融消费环境贡献力量。
（来源：科技信息网）
