把游客当亲人，沈阳市第十人民医院“暖南”服务真贴心
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2024年1月15日17点30分，沈阳市第十人民医院（沈阳市胸科医院）急诊科接诊了两位外地游客，接诊护士了解到患者为外地来沈游客，按照医院制定的《外地游客就医流程》立即通知护士长，还在回家路上的鲍丙丽护士长马上赶回医院。患者李女士和母亲来自安徽，特别巧的是，鲍护士长的老家就在安徽，于是热情地接待了老乡，全程陪同患者检查并做完治疗，亲切的家乡话，也抚慰了李女士外地就诊的恐惧。治疗间隙，鲍护士长还做起了向导，热情的给李女士母女介绍沈阳的特色物产和景点，治疗结束，鲍护士长开车把李女士母女送回酒店，并再三叮嘱注意事项，“沈阳的老乡太暖心了，真是让我们感受到了家的温暖。”沈阳十院的“暖南”服务让这对外地旅游的母女感受到大沈阳的冬日暖阳。
随着沈阳文旅越来越火，南方小伙伴们到沈阳旅游的人也越来越多。沈阳市第十人民医院对全院职工提出要求，要做文明沈阳市民，共同营造沈城温暖，不断提升服务意识和服务水平，展现周到、细致、热情的良好风尚，维护“沈阳人”形象。医院制定了《外地游客就医流程》，门、急诊及窗口为外地游客开通绿色就诊通道，预检分诊和急诊都启动全程陪检，医院职工也纷纷表示，会以专业的技术、真诚的态度让外地游客感受家的温暖。
冬天的沈阳虽冷，但沈阳人的热情够暖。沈阳市第十人民医院的全体职工愿用最暖心的举措为沈阳文旅做最坚实的医疗保障和后盾，用最朴素的荣誉感和归属感，展示政通人和、上下一心的大沈阳形象。
来源：沈阳市第十人民医院
