小小“硬币”显温情 细微服务暖人心 中信银行贵阳分行多举措提升现金服务能力
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近日，2名小年轻人用白色塑料袋提着一袋硬币及少许小面额残损币来到中信银行贵阳瑞金支行柜台存钱，一眼望去基本上是1角，5角，1元硬币。据了解，这些零钱都是家里老人积攒了很久才积存下来的，其中1角的硬币400余枚，5角硬币接近300枚，1元硬币接近300枚，其余均为残损小面额纸币，共计2700余元。因为害怕硬币难存，就自己在家花了不少时间用胶布先缠了一部分硬币。
可是到了银行柜台，才发现工作人员又需要重新拆开，挑拣，点数，码放，墩齐，包捆……没想到不仅没有帮上忙，反而增加了麻烦，不禁感叹网点工作人员的不易。
“没关系，您先稍作等待”于是网点工作人员紧张而有条不紊地进行分拣整理，最终在3名工作人员的共同努力下，耗时一个小时左右将硬币全部清点完成，并存入银行账户。
年轻人不由得叹道：“我进来之前都怕被嫌麻烦不给我换，没想到您们服务这么好，太感谢了，实在不好意思，耽误你们的时间了！”一 句道谢，就是客户对银行工作的认可和最高评价。
方寸之间显温情 细微之处见真章。随着扫码支付的普及，在电子银行结算逐渐代替现金业务的浪潮下，中信银行贵阳瑞金支行始终坚持以“以客户为中心”传递“有温度”的服务理念，坚守主业，想客户之所想，急客户之所急，积极为群众办实事，在支付结算中为客户提供“零、破、残”币的存换业务，传递中信银行“有温度的服务”。（供稿人： 魏元仙）
