从药店到“健康驿站”：怀仁集团·康养药局，如何用“五行布局”赋能转型

立足2026乌镇健康大会，怀仁大健康正式发布“五大工程”战略，涵盖民族医药非遗馆、中医肿瘤康复基地、慢病非药调理示范中心等创新项目。怀仁大健康旗下子公司——湖南药养合一赋能科技有限公司，总经理何军表示，怀仁集团正通过“康养药局”模型与AI数字康养总枢纽，重塑健康服务的专业、放心与便捷体验，一起看如何用“五调康养”破解慢病管理难题！

1、深耕医药健康服务领域，坚持专业守护与贴心陪伴，您如何定义新时代的怀仁式健康服务？在供应链、门店运营与专业能力建设上，如何落地这一服务标准？

湖南药养合一赋能科技有限公司总经理何军：

一、新时代“怀仁式”健康服务的定义与落地

湖南药养合一赋能科技有限公司，总经理何军表示：我认为新时代的“怀仁式”健康服务，核心在于将传统药店从“药品零售终端”转型升级为“健康驿站”，这被定义为“零售药店又一场新的革命”。我们的定位非常清晰，就是要成为“药店转型服务商、医药人才平台商、业态模型引领者”，将怀仁集团“中国式大中医康养新模式”的精髓，通过可复制、可输出的新业态模型，赋能于更多药店同行。

供应链建设：怀仁集团强大的供应链体系。集团旗下的博世康中医药股份有限公司致力于打造中国中医药品牌，建立了从田间到餐桌、从“村头”到“床头”的全程可追溯体系。我们将这些高品质、可追溯的药食同源产品（如黄精系列）等，整合成标准化的产品包，通过我们的“康养药局”模型和合作渠道进行输出。

门店运营与业态创新：首推“药房五区布局”，遵循“五行相生”理念，将门店划分为木区（生活化中药）、火区（理疗康养）、土区（基础药品）、金区（AI自测）、水区（草本现萃茶饮）五大功能区。每个区域都有明确的场景展示和价值输出，例如在“火区”，我们导入“古法非遗脐疗项目”等特色理疗服务；在“金区”，提供AI手诊诊等中医智能特色检测。这种全新的“康养药局”模型，正是怀仁“五调康养”体系在药店终端场景的具体化呈现。

专业能力建设：依托怀仁集团近30年的行业积淀和“五调康养”专家团队的研发成果，我们通过“共享职业经理人计划”等创新机制，将沉淀的专业知识体系、服务流程标准输出给合作伙伴。我们的目标是培育门店服务人员具备在任何场合都能“开口会讲、提笔会写、问询会答、遇事会解、效益会创”的综合服务能力。

2、当下健康消费持续升级、行业竞争加剧，如何构建差异化核心竞争力，让用户切实体验到更专业、更放心、更便捷的健康服务？

湖南药养合一赋能科技有限公司总经理何军：

二、构建差异化核心竞争力，提升用户服务体验

面对市场竞争，我们构建差异化核心竞争力的关键，在于打造无法被轻易复制的“健康驿站”新业态模型，并通过平台化的赋能体系保障用户体验。

更专业：依托专家团队研发与近三十年经验，建立完善的五调康养体系。湖南药养合一科技赋能有限公司，提出的“康养药局”模型，全国首推“药房五区布局”（木火土金水），将门店划分为生活化中药、理疗康养、基础药品、AI自测、轻轻养草本现萃茶饮五大功能区，深度融合健康检测、药膳体验与理疗服务，极大增强了服务的专业深度与体验感。