上海长宁将便民服务送到居民家门口
澎湃新闻
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新长宁集团国企党建品牌——红色物业“惠·议厅”揭牌近一年来，下属各物业企业以“基础服务提质效、延伸服务暖民心、特色服务解民忧、质价相符共探索”为主线，践行全过程人民民主重要理念，通过“党建引领物业治理”，解决居民生活中的关键小事、办好民生大事，绘就居民幸福生活新图景。
近日，上海市华阳路街道长江小区的居民迎来了大喜事。小区告别了多年物业多头管理的困境，迈向了一体化、规范化的物业服务新时代。“我们小区终于有了统一的物业。”在“一体化”物业管理签约仪式上，居民们满怀期待地憧憬起今后的幸福生活。
长江小区建筑面积5.5万平方米，居民总户数达1180户，是华阳路街道辖区内规模较大的多层住宅老旧小区，长期由四家物业服务企业实施多头管理服务，职责交叉且矛盾突出的问题逐渐显现。
老旧小区一直以来是社区综合治理的难点，物业管理职能缺失造成小区环境脏乱、人员进出无序、群租消防隐患突出等问题，居民对改善居住环境、提升生活品质的需求十分迫切。同时，逐年上涨的人力成本等费用，也导致多家物业企业萌生退出的念头，小区居民的居住环境和生活质量将无从保障。
推动小区物业“一体化”管理的工作势在必行。作为该小区物业企业之一，同时又是长宁区“红色物业示范企业”的新长宁集团华阳物业公司积极承担国企责任，充分发挥红色物业党建阵地作用，通过红色物业“惠·议厅”平台，与属地街道、居委会以及居民“零距离”共商共议，普及“一体化”小区的管理益处，面对面解答居民的疑虑和担忧。
经过多个月的努力，华阳物业公司顺利通过意见征询，于7月1日正式进驻小区开展“一体化”物业管理服务。长江小区也终结了多头物业管理之困，开辟出共同治理家园的新模式。
据了解，2023年新长宁集团红色物业“惠·议厅”党建品牌揭牌，当年便已建设完成1个主阵地（仙霞物业）、4个分阵地（新华物业、华阳物业、新程物业、瑞创物业）以及15个实践站。今年，又新增建设了15个实践站，形成“1+4+30”的格局，覆盖了长宁10个街镇。所有实践站均按照“有场所、有标识、有党旗、有制度、有公示、有记录”的标准建设。
与此同时，各物业企业党支部与各点位居民区党总支进行联建签约，形成合力，积极推进落实社区惠民实事，构建社区共商共建共治共享的治理格局。
“‘红业物业·慧享集市’开进了小区，生活方便多了！”在天山二村，蔬菜、水果、蛋类、豆制品等居民日常生活所需的商品，以及理发、中医咨询、推拿等便民服务一应俱全，吸引了不少居民前来“赶集”。“不出社区，就可以买到基地直送的蔬菜；不用去医院排队便能享受到中医咨询；不用跑机构就能了解到专业的养老政策……这些服务太暖心了！”
近一年来，新长宁集团各物业企业纷纷依托红色物业“惠·议厅”平台，将服务送入社区，积极为居民提供“家门口”的优质服务。比如，开展了红色物业“惠·议厅”便民服务周活动、“三·五”学雷锋活动等惠民活动，联合集团“慧生活”物业生活服务品牌为居民提供物业咨询、家电维修清洗、理发、便民集市等社区生活服务，得到了居民的一致好评。
不仅如此，“红色物业”还联动居民区党组织，为小区内满足条件的困难老党员定期开展上门慰问，提供快捷维修、代买代缴等服务，并对独居、失独等困难老人，定期上门免费检修水电，在社区内传递敬老爱老的正能量。
“小区里的事，只要跟物业反馈，很快能得到回应和处理。”家住新泾六村的程女士说起自家小区的“大管家”新程物业的办事效率则是一脸自豪。
近期上海天气炎热，散落在绿化带中的垃圾易散发臭味引来蚊虫。“尤其是住在一楼的业主，大热天的都不能开窗透气，很是难受！”她找到小区物业寻求帮助。
很快，新程物业便将这一问题提上了红色物业“惠·议厅”议程，经过物业、居委会、业委会的商议，在社区开展了“红色管家 整治行动”活动，对社区这些“隐秘角落”进行全面清理，并着力解决社区垃圾堆放、乱停放电动车、自行车等人居环境整治中难啃的“硬骨头”，营造舒适宜居的社区生活环境，提升居民的生活质量。
据悉，近一年中，新长宁集团各物业企业始终以居民群众的所需所盼为工作目标，努力回应居民对美好生活的诉求。通过红色物业“惠·议厅”平台，解决居民生活中的关键小事、办好民生大事。2023年，各点位共召开了162次会议，解决82个物业管理相关问题，主要集中在停车治理、新能源充电桩安装、加装电梯、楼道整治、绿化修剪、精品小区改造等。2024年至今，已开展156次会议，解决了48个物业管理相关问题，例如安装智慧梯控、绿化修剪、楼道堆物整治、开展惠民集市等，让小区变得更加和谐，居民生活幸福感不断提升。
接下来，新长宁集团将继续深化党建引领物业治理工作，运用“联”的方法，贯穿“实”的导向，继续深入推进建设国企党建品牌——红色物业“惠·议厅”，让工作成效落到实处，惠及更多居民群众。
部分图片来源于新长宁集团
撰稿/摄影：李博
原标题：《新长宁集团将便民服务送到居民家门口！》
