扬州琼花观社区打造管家团队化纠纷解民忧
转自：法治日报
近年来，江苏省扬州市广陵区东关街道琼花观社区积极践行新时代“枫桥经验”，打造民生服务管家、街区平安管家、景区宜游管家、古城保护管家4支管家团队，发挥团队成员社情民意“信息员”、邻里守望“巡防员”、矛盾纠纷“调解员”、平安法治“宣传员”作用，及时就地化解各类矛盾纠纷，解决群众急难愁盼问题。 近日，家住琼花观社区某小区的邱阿姨向街区平安管家杨队长抱怨，称街道商户将电动自行车停在巷口，影响出行。杨队长了解情况后，立即挨家挨户开展劝导工作，引导商户将电动自行车停放在指定位置。 今年年初，民生服务管家赵师傅在帮助国庆路的黄奶奶修理洗衣机时，从闲聊中得知她与共用一院的王奶奶因地窨子排污问题发生纠纷。赵师傅安抚好黄奶奶的情绪后，立即向社区反映有关问题。社区工作人员召开矛盾协调会，耐心听取双方诉求，决定将王奶奶家的下水管道引到市政污水管道，妥善化解了这起纠纷。 接下来，琼花观社区管家团队将充分发挥团队成员人熟、地熟、情况熟的优势，定期开展矛盾纠纷排查活动，及时发现各类苗头性、倾向性问题。针对社区能够解决的问题，制定有针对性的化解方案，推动限期化解；针对社区无法解决的问题，联合有关职能部门，共同参与矛盾纠纷化解工作，努力实现“案结、事了、人和”的目标。许俊
