厦门湖里区创新打造“近便利”台胞服务专区
转自：法治日报
近日，台胞李先生乘坐厦金“小三通”客运航线抵达福建省厦门市五通客运码头后，步行3分钟，便来到了设在厦门市公安局赴金旅游办证中心的“近便利”台胞服务专区，向工作人员了解义务教育入学办理流程和集成电路产业人才政策。 “近便利”是闽南话“真便利”的谐音。为助力打造台胞台企登陆第一家园“第一站”，6月13日，湖里区数据管理局联合厦门市公安局出入境管理局，打造“近便利”台胞服务专区，派驻专职帮办代办人员，为通过厦金“小三通”客运航线登陆来厦的台胞台企提供延伸政务服务。 “‘近便利’台胞服务专区湖里窗口集成办理生活、入学、入园、就业、补贴、单位参保、个人参保、个体工商户证照联办、健保核退结算9项台胞政务服务‘一件事’，通过将热点单项事进行合理归集，做到‘一站一次’办妥。”湖里区数据管理局有关负责人说。 为助力台胞台企安居乐业，近年来，该局坚持“市区联动、条块协同”，进一步拓展政务服务应用场景，持续优化台胞台企政务服务“专窗办、帮代办、集成办”、涉台惠企政策服务平台速办机制，推动台胞台企“高频办件登陆即办、入境事项一站全办”。同时，在区政务服务中心大厅入口设置台胞台企服务台，在社会民生、经营管理、工程建设等综合窗口设置5个台胞台企服务专窗，坚持“专员帮办、优先受理”，为台胞台企提供高效便捷的政务服务；设置台胞台企服务专窗网上预约和现场取号模块，在取号机开通台胞证件识别功能，进一步提高台胞办事便利度。 此外，湖里区政务服务中心在5楼设立台胞警务服务站，将原先需要在市公安局出入境管理支队、交警支队湖里大队、交警支队车管所及各派出所办理的警务服务事项集中到一个警务服务站，为台胞台企提供“一站式、全流程”服务；在2楼设立台胞台企服务站，开辟台胞注册“绿色通道”，组织专人在咨询、注册等环节提供全程跟踪服务，做到“即来即办”，方便台湾个体工商户办理登记事项、快速进入市场。 为满足企业和群众“快办事、办好事”的需求，2023年以来，湖里区数据管理局积极打造“小湖e办”智能服务品牌，方便群众提前咨询事项办理流程。同时，依托“小湖帮办”政务品牌，常态化开展“小湖陪办”活动，安排专人全程指导办理复杂事项。截至目前，共解答台胞咨询问题78件，主要涉及台湾居民居住证首次申领、到期换证及湖里区政务服务中心台胞台企服务站开放时间等问题。接下来，湖里区将继续推出更多惠台利民举措，积极构建政务服务全域融合格局，推动台胞台企政务服务事项“掌上办”“就近办”。 饶鹭雅
