西宁市全力备战 迎接旅游旺季

本报讯（西海全媒体记者 吴梦婷）7月5日，记者从西宁市旅游服务保障工作专题新闻通气会上获悉，西宁市紧盯餐饮、住宿、交通等关键环节，着力开展旅游服务保障专项行动，不断提升旅游服务保障水平。2024年1月至5月，累计接待游客1025.93万人次，同比增长27.16%，实现旅游收入98.68亿元，同比增长26.57%。

今年以来，西宁市印发《西宁市旅游旺季志愿服务保障工作方案》，招募志愿服务队员700余人，督导检查文旅企业400余家次、餐饮场所4600家次。豹街·西海路美食街、大新街夜市、下南关街、青海湖之夜等街区持续火爆。

聚焦住宿环境提升，创建“河湟民宿”品牌，加强树蛙部落、二十四庄廓等精品民宿提质升级工作。严厉打击酒店宾馆各类虚假宣传等问题。全面落实“一客一消”工作制，开展持证亮证经营等专项检查320家次。聚焦交通环境提升，开设夜班巡游网约公交和城乡公交旅游微线路。强化出租车企业管理，不间断抽查驾驶员违规行为。缓解节假日游客停车难问题，节假日期间由市政府管理的544处2.86万个泊位实行免费停车，开放机关事业单位停车场43处。在购物环境提升方面，督导经营玉器等涉旅购物场所，严厉打击“不合理低价游”等行为。开展旅游市场价格专项执法，查处违规行为19起。

此外，西宁市从旅游市场规范化、投诉办理及时化、旅游服务个性化等方面开展了执法监管工作。为持续规范旅游市场秩序，西宁市文化市场综合行政执法局全力以赴协调处理各类投诉，有针对性地开展了系列整治措施。截至目前，通过12345平台、互联网、上级转办、信访、来访、督查转办及电话转办等方式受理涉旅投诉共计1054件，涉及投诉的旅行社共146家。办理涉旅案件6起，罚款4.1万元，没收违法所得1.29万元。

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