打通支付堵点，上海浦东机场启用外籍人员一站式综合服务中心
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记者 方卓然
6月29日，界面新闻获悉，今年1月1日至6月26日，上海浦东机场国际和港澳台地区进港航班49031架次(日均275架次)，同比去年增长91.5%，国际和港澳台地区进港旅客706.3万人次(日均4.0万人次)，同比去年增长180.2%。
为吸引更多外籍人员来到上海、融入上海、留在上海，当天浦东国际机场T2航站楼外籍人员一站式综合服务中心建成投入试运营。
启用后的服务中心以“欢迎你，帮助你”为定位，按照支付、文旅、通信、交通四大模块功能，为入境国际旅客提供入境服务指南、《外籍人员在沪服务手册》、旅游地图、WIFI设备租赁、手机SIM卡销售、交通卡销售、外币兑换、零钱包兑换、移动支付及人工咨询等综合性全天候的便利服务，与上海国际服务门户多语种网站形成线上线下一体化服务网络。
浦东国际机场T2航站楼外籍人员一站式综合服务中心。摄影：方卓然
综合服务中心相关负责人介绍说，服务中心的支付服务窗口配备ATM和外币兑换机等自助设备，可支持5种主流国际银行卡取款和20种外币现钞兑换自助服务，同时为抵沪的境外来宾第一时间提供支付服务咨询、移动支付协助下载以及人工窗口外币兑换引导等多元服务。
这是上海首个建成启动的重点场所支付服务示范项目，着力畅通支付渠道，打造上海支付服务便利新名片。
在通信服务窗口，外籍人士可凭护照等证件办理7天、15天或30天的中国电信短期卡，满足短期逗留期间打电话、上网或是使用打车、外卖等应用软件的需求。
同时，位于机场内的城市公共服务"Hello老友”电话亭可提供免费国内通话3分钟、免费充电等普惠便民服务，为旅客入境后的通信服务“保驾护航"。
交通服务窗口不仅提供便捷的出行咨询服务，还充分考虑外籍人员消费习惯，提供不记名ShanghaiPass卡的销售、充资、退卡服务。
ShanghaiPass打通交通出行、文旅场馆、商超购物等各类消费场景，进一步优化了入境支付服务，让外籍人员一下飞机便能充分体验“上海出行+游购娱"一站式服务。
文旅服务窗口提供上海本地最新活动资讯、旅行路线推荐、酒店餐厅等服务指南，助力外籍人员“玩转上海”。
资讯信息。摄影：方卓然
据悉，继浦东机场T2航站楼一站式综合服务中心建成使用后，浦东机场T1航站楼和虹桥机场T1航站楼外籍人员一站式综合服务中心计划还于10月建成投用。
此外，上海机场建场103周年之际，上海机场发布上海机场人文品牌“中国样·China Young”，并启动上海机场首个品牌日暨咖啡文化节
机场集团党委书记、董事长秦云介绍说，2021年，在建场百年之际全新发布上海机场新文化、新标志，同步推出“虹桥源”——上海机场百年历史展陈馆，创建成为上海市爱国主义教育基地，展现了以“百年门户，世界枢纽”为核心的上海机场品牌新形象。
作为具有百年历史的国际门户枢纽和城市重要窗口，2024年，机场集团以上海品牌建设、民航人文机场建设为指导，启动了对上海机场航站楼人文空间的规划与打造，以“人文关怀”和“文化彰显”为主线，系统规划两场航站楼视觉形象空间、文化展示空间和文化活动空间，弘扬红色文化、海派文化、江南文化，携手空港社区单位共同打造人文艺术与航旅出行相融合的“中国样·China Young”上海机场人文品牌，把上海机场建设成为展示中华文化的重要窗口。
上海浦东机场。图片来源：机场集团
上海机场人文子品牌“中国样·China Young”与“上海机场AVINEX”母品牌一脉相承，其标志的视觉风格与母品牌保持一致，标志色与“上海机场”的星空蓝相比更加明亮活泼，标志创意源自上海机场企业文化主视觉画面中具有鲜明中华文化和海派特征的“司南引领”和“玉兰花开”。
据其透露，上海机场还计划推出为期两个月的“文化+商业+服务”的暑运系列活动，为广大旅客提供更具人文气质和服务品质的出行体验。
