魅力上海，金融服务创新引领旅游体验升级
转自：企业观察网
“东方明珠，浦江之畔”，作为一座充满活力与魅力的国际化大都市，上海正以其独特的魅力吸引着越来越多的海内外游客。来自上海市文旅局的数据显示，今年1至4月上海接待入境游客190万人次，同比增长205%，其中过夜外国人超123万人次，同比增长250%。
为了给游客带来更加卓越的旅游体验，上海不仅在旅游基础设施和景点开发方面下功夫，在金融服务领域也在持续创新。从零钱兑换到账户服务，从线下到线上，从境内到境外，上海金融业多措并举，让支付服务更有温度、更有广度。不仅提升了游客的旅游体验，也助力上海“入境游第一站、第一城”格局初显。
“零钱包”服务：破解“找零难”
找零难是困扰商户和游客的常见问题。为解决这一问题，厦门国际银行上海分行积极推广“零钱包”服务，在网点配备多种面额的零钱，并提供快速兑换通道，方便游客兑换零钱。此外，该行还主动上门为商户兑换零钱，解决商户找零难问题，保障游客支付体验。
交通银行上海市分行也推出了“零钱包”和自助机具改造服务。该行在网点设立零钱兑换业务绿色通道，并提供预约“零钱包”个性化备付服务。同时，该行还改造自助机具，实现ATM取零钱功能，方便游客在非营业时间兑换零钱。
西郊百联商圈是长宁区的核心商业区，区域内有相当数量的外交官邸、外籍人士，旺盛的客流量为商户带来了极大的现金需求。针对西郊百联商圈内商户的零钱兑换需求，交通银行上海长宁支行积极开展上门兑换服务。该行工作人员定期走访商圈内的商户，了解他们的零钱需求，并提供上门兑换服务，方便商户兑换零钱，保障游客支付体验。
贴心金融服务：提升客户体验
除了优化支付服务，上海金融机构的贴心服务更延伸至对国际游客的细致入微的关照。通过积极拓展多元支付渠道、不断优化服务流程，上海正以其开放的姿态和创新的精神，为每一位到访的客户提供一个安全、高效、友好的金融环境。
今年，银联启动“锦绣行动2024”，以“全域、全场景、全解决方案”为目标，联合产业各方投入资源，推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充，覆盖8大类26个高频支付场景，为外籍来华人员等群体提供更便捷、更安全的支付体验。目前，境外81个国家和地区已发行超2.4亿张银联卡，日韩、东南亚、南亚、欧洲等35个国家和地区已落地约200款银联钱包，这些产品具有跨境通用的特点，成为境外人员本地生活、来华旅游青睐的支付工具。此外，银联还联动港澳、东南亚等境外本地银行推出锦绣中华卡，这一卡产品融聚了“卡、码、Pay”全解决方案优势，并搭载丰富的中国特色主题权益，进一步优化了外籍人员来华支付体验。
交通银行上海徐汇支行与徐汇区商务委合作，为外籍人士打造无障碍支付环境。该行提供简易开户服务，支持多种证件办理银行卡，并确保银行卡能无障碍对接微信、支付宝等支付平台。此外，该行还积极推动相关行业及重点商圈的线下商户开通外卡刷卡功能，方便外籍客户在无法使用扫码或人民币现金支付时，依然能顺利完成交易。
出境游国际邮轮“蓝梦邮轮”盛大首航之际，兴业银行上海杨浦支行的专业团队早早登上邮轮，为外籍船员们详细介绍了银行为外籍人士提供的支付解决方案，包括如何使用移动支付、外籍船员可能遇到的支付问题等。同时，该行还为外籍船员们提供了零钱包兑换服务，考虑到外籍船员在邮轮上的日常消费需求，该行特别准备了多种面额的零钱包，得到了外籍船员们的一致好评。“这种贴心的服务让我们感受到了来自中国的温暖和关怀。”船员表示。
助力体育赛事：提升城市形象
今年以来，上海的“文化、体育、旅游、商业和展览”行业迅速融合发展，众多大型节庆、展览和体育赛事陆续举办，成为城市形象宣推的“金名片”和吸引国际游客的“加速器”。
6月1日、2日，上海苏州河城市龙舟邀请赛在普陀区燃情开桨。来自不同国家和地区的36支队伍700多名运动员劈波斩浪、奋楫竞渡，共同带来一场“龙舟盛宴”。早些时候，苏州河半程马拉松赛也在同一区域激情开跑，国际体育赛事的举办，带动了申城酒店、餐饮、景点、演出、交通等多方面的文旅消费需求。
作为“苏河半马”赛事的独家冠名商，赛事当天，农行上海市分行在赛道沿线设置加油站、组建啦啦队，为参赛选手加油助威。此外，该行还在赛道终点搭建展台，提供免费刻字、个人成绩合影留念等活动，为赛事增添金融公益宣传色彩。
今年，是兴业银行上海普陀支行连续第三年协办上海苏州河城市龙舟邀请赛，该行借助体育赛事，加强与政府、银行业的交流合作，通过“体育+金融”模式，服务于体育产业、体育社会团体和各家办赛机构，支持体育服务业经济发展，为服务普陀区域经济发展、深耕开拓、业务创新打下坚实基础。
从零钱包服务到贴心的金融服务，从体育赛事的助力到城市形象的提升，金融服务的每一次创新，都如同这座城市的一砖一瓦，坚实构建着上海旅游体验的新高度。在这里，金融不仅是交易的媒介，更是文化交流的桥梁，是这座城市向世界展示其开放与创新的窗口。上海，正在以其独特的城市魅力和不断优化的金融服务，书写着国际旅游的新篇章，让每一位游客都能在这里留下难忘的记忆。
