威海高区怡园街道解开寓文于旅、以文促旅的创新密码
转自：上观新闻
夏日序曲奏响，端午假期开启，“文旅盛宴”再次与威海相遇，火炬八街、海水浴场、小石岛、金海滩等打卡地热度持续攀升。承接这波文旅热潮，威海高区怡园街道找准“节庆+文化+旅游”融合“打法”，解开寓文于旅、以文促旅的创新密码。
吃的是粽子，品的是诚意
在悠闲的Citywalk中与地方传统文化不期而遇，注定是一场心意相通的双向奔赴。 拿起粽叶、折成斗状、舀米装馅、包裹绑绳……端午假期，火炬八街高街市集人头攒动、格外热闹，由高区管委和怡园街道共同举办的端午系列活动在此拉开帷幕，来自四面八方的游客齐聚一堂，共同体验包粽子的乐趣。
这是一场游客与居民之间的互动，也是一场文化与旅游的碰撞。在志愿者的引导下，在场的游客齐动手，共参与，主客一家，共情端午。
6月8日，端午假期第一天，来自泰国的雅达便来到火炬八街高街市集，体验包粽子活动，感受中国端午民俗文化。只见她将粽叶卷成漏斗，放入蜜枣馅料，用糯米压实，最后一绕一捆，一个绿油油的粽子就成型了。“我第一次包粽子，在这里更深入了解了中国端午文化，我将把这次体验通过自媒体分享给更多人！”雅达高兴地说。
端午小长假，怡园街道全面升级“宠客”服务，把传统文化与节日旅游完美嫁接，在火炬八街高街市集推出“主客一家人，一起过端午”系列活动，让游客和居民共赏好风景，共享好风味、领略好风情、传递好风尚。包粽子就是本次活动的“粽”头戏。
以粽会友，“粽”享端午，“粽”情山海。活动现场了设置包粽子和品粽子区域，组织居民和游客将“威海诚意”包进粽子，推出免费的“宠客粽”，让端午旅行与“粽”不同。“我今天包了蜜枣粽，是我特别喜欢的味道，这个活动很有意义，让我们感受到威海人满满的诚意，也给我们的旅行带来惊喜。”来自河南开封的万欣如是说。
一绳相牵、一“粽”相承。怡园街道“宠客粽”串起了游客与美景、游客与城市的情感纽带，用创新创意激活文化因子，让游客在与传统文化对话中展示了城市文化品格和好客形象。
赏的是民俗，扬的是魅力
在“主客一家人，一起过端午”系列活动中，怡园街道还以粽为题，以文相聚，邀请居民和游客一起免费品美食、赏民俗。
“一家烀粑粑，全村飘香气”，这是民间对威海鱼锅粑粑的赞誉。当天的高街市集上，现场烹饪的鱼锅粑粑“香晕”了不少游客。“太香了！”“好吃1”“这美食绝了!”……掀开热气腾腾的锅盖，盛上一条鲜香四溢的焖鱼，再来一个松软可口的粑粑，迫不及待地品上一口，属于威海味道就这样在舌尖上蔓延开来。
“这道菜又鲜又香，太好吃了，真没想到在这里能免费品尝到地地道道的威海美食。”这个假期，来自菏泽的游客李玉春带着全家来到威海，火炬八街是他们旅行的第一站。在高街市集活动现场，游客李玉春带着家人，一起品尝了鲅鱼饺子、艾叶煮鸡蛋等特色美食，一家人大饱口福、倍感惊喜。“鲅鱼饺子非常鲜美，威海不仅景色吸引人，美食也是一绝。”李玉春赞叹道。
当旅游遇上文化，肆意生长的热度喷涌出蓬勃的生命力，从中亦可品出种种别样的城市情致。端午假期期间，怡园街道在火炬八街还组织了舞龙舞狮表演活动，让游客拍手叫好。“咚咚咚！”“锵锵锵！”伴随着锣鼓喧天中，金龙狂舞、盘旋而上、气宇轩昂，雄狮高大威武，大眼黄鬃，摇头晃脑，沿着火炬八街在人群中穿梭表演，为远道而来的游客送上端午安康，也让游客感受到浓浓的文化魅力。可以说，正是地域文化IP的嵌入，让怡园街道的文旅服务找到了差异化路线，给游客增添了不一样的沉浸式体验。
享的是服务，彰的是城市特色
街区是拉动消费升级和推动经济增长的重要载体。按照区党工委的统一部署，怡园街道秉持“主客一家人”理念，提前部署，周密谋划，充分整合街道、社区、商户、志愿者等资源，在“特色”服务上下功夫，用精细管理解开“留量”密码，用精心服务培育烟火诗意，不断提升街区的吸引力和带动力。
“特别感谢社区工作人员，服务非常及时周到，把我遇到的‘糟心事’变成了‘暖心事’，我很感动。”北京的游客王先生说的“糟心事”是这样的——端午假期期间，王先生入住帝景广场酒店。晚上回来后，他开车驶向地下停车场，车子开到停车场南侧一个正在施工的地方时，轮胎被划破了。但让王先生暖心的是，尽管当天晚上已经8点多，社区工作人员得知情况后，第一时间到现场进行查看，并发现该施工处没有警示标志，随后协调物业和酒店，向王先生赔偿了300元钱。
为及时解决游客诉求，提升服务温度，由街道党工委统筹协调，成立由街道班子成员、社区、物业、志愿者等组成的专班，开通“畅游八街”服务专线，及时解决居民、游客、商户等诉求，全力保障“外来客”的旅游体验，维护“原住民”的既有生活品质。
不仅如此，怡园街道本着“便民服务提供者、千里山海推广者、资源链接搭建者”的思路，组织志愿者为游客提供文明引导、信息查询、文创体验、环境维护等服务，同时大力推介全市旅游消费资源，做优做细增值服务。发挥文化的嵌入能力，把地方特色植入旅游肌理，将增添文旅服务的暖色主调，增加文旅体验的饱和维度，彰显城市独特的待客之道、亲客之姿、宠客之实、温暖之感。（大众日报·大众新闻客户端记者 郑莉 通讯员 王玲 孙大伟 报道）
