合肥经开区：“三微”治理打造幸福社区
转自：中国改革报
□ 时鹏
□本报记者 张海帝
近年来，为解决城市社区基层工作力量覆盖不足、服务力量薄弱等问题，安徽省合肥经开区推行基层网格化微治理，集聚治理微力量，推动微自治，开展微服务，汇聚起共建共治共享的红色力量，实现“巧治”“共治”“善治”。
“微网格”让巧治“有方法”
据介绍，合肥经开区临湖社区坚持在建设布局合理、力量充足、信息赋能的网格治理服务单元上下功夫，将辖区划分为56个社区网格和3个专属网格，并配备专职网格员59人；健全走访联系、代办帮办制度，做到“提户知人、提人知事、提事知情”，推动重心下移、服务下沉。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，建立“红色”兼职网格员队伍，构建起横向到边、纵向到底的网格化管理机制。
临湖社区还组建“红色小管家”队伍，通过组织推荐、党员自荐等方式择优招募党员骨干担任“红色小管家”，充分发挥人熟、地熟、情况熟等自身优势，协助社区开展网格治理、矛盾调解、志愿服务等各项工作，制定《红色小管家考评管理办法》，按季度进行考核测评，建立工作档案，确保队伍建好、用好、管好。
“微阵地”让共治“有舞台”
临湖社区探索和实践基层协商民主，搭建“义不容辞”“邻里有约”“遇事好商量”“香江红印·春风化雨”等协商议事平台8个，围绕小区停车难、环境秩序差等群众反映的突出问题，召开协商议事会议65次，解决问题125个。打造“党建引领+爱心企业+高校+居民志愿者+社会组织”的社区志愿服务平台。组建第二届微公益志愿服务项目，设立临湖社区高校志愿服务基地，与高校开展校地共建。
同时，临湖社区还开展义诊义剪、科普宣传、暑期少儿课堂、文化健身、反电信诈骗等志愿服务活动300多场，惠及群众近万人次。构建居民区党组织联合“居委会、物管会、物业”的“3+X”综合环境治理体系，小区环境明显改善，让党员干部“独角戏”变为干群共治“大合唱”。
“微服务”让善治“有温度”
分类管理，精准服务。临湖社区将住户按照ABCD四类进行网格分类服务，实行动态化管理，有针对性提供养老、就医、就学、就业等方面服务，不断提升居民获得感、幸福感、满意度。
临湖社区联动社区党建+社会力量资源，发挥驻区单位、非公企业党组织和社会组织、党员志愿者队伍优势，创新“三心三民”（即“耐心听民意、用心体民情、热心排民忧”）社区服务模式。
临湖社区畅通群众诉求渠道，联合锦绣派出所、各居委会、物业公司建立以“红色小管家”为前哨，三级微信群为纽带的信息网，结合“六情”大走访、“党支部书记周六接待日”、党建联席会等活动，拓宽线上线下社情民意表达渠道，让老百姓的幸福感“升”起来。
