千元帝王蟹被“掉包” 浙江慈溪一商家被罚款2万元
本网讯 近年来，作为海鲜餐厅的“人气明星”——帝王蟹，深受消费者欢迎。一些海鲜火锅餐厅以低价爆品的形式吸引大量消费者前来品尝购买，但在“大卖”中，一些问题也随之而来。
近日，有市民向浙江省慈溪市市场监管局反映，他在慈溪市某海鲜餐厅用餐时，花了1184元（活动价198元/斤）买了一只重量5.98斤的帝王蟹，该市民为防止调包，以蟹壳上特殊的一点纹案作为标记，结果上菜时发现蟹壳上的特殊纹路没了，怀疑被商家调包。
接到投诉后，慈溪市市场监管局执法人员根据线索，立即前往该餐饮经营场所进行检查，发现当日中午该海鲜餐厅上桌的帝王蟹与顾客点菜时的帝王蟹确实不一致。该餐厅行为涉嫌侵害消费者权益，该局对其立案调查。
经查明，该餐厅在提供餐饮服务过程中，因其中一只进货的帝王蟹活性较差，擅自将顾客点的帝王蟹替换，且并未告知用餐顾客。商家行为违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第（十）项规定，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款规定，该局对涉事商家依法作出罚款2万元的行政处罚。
慈溪市市场监管局对全市海鲜餐厅进行检查
为避免此类事件再次发生，打造更加安全放心的消费环境，该局对全市海鲜餐厅开展“诚信经营”宣传引导和专项检查，督促餐饮单位要加强主体责任意识，优化售后服务体系。下一步，市场监管部门将进一步加大常态化监管巡查力度，持续夯实放心消费基本盘，以“安全”“质量”“价格”“服务”“承诺”“维权”六个放心为内涵，加强监管，持续发力，打造具有窗口示范作用的放心消费商圈。
（夏弦 何凌辉 黄江）
初审：李松 责任编辑：肖之涵 审核：彭宗璐
