周巍：哈尔滨背后火爆的真正原因是两个字——真诚
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“亚布力中国企业家论坛第24届年会”于2024年2月21日-23日召开，主题为：构建新发展格局 推进高质量发展。哈尔滨马迭尔文化旅游投资集团党委副书记、总经理周巍出席“文化&旅游论坛”论坛并发言。
谈及真正的文化概念是什么？周巍在发言中谈到，文化它不是高高在上、曲高和寡，文化应该是深入人心的。
为什么哈尔滨会成为今年火爆的一个引爆点呢？他指出，其实整个文旅市场，就如同一挂大鞭炮，这一挂大鞭炮，只要有人把这个捻点着了，剩下就是彼此之间的互相吸引，于是这挂大鞭炮开始响了，除非有人在中途把它踩灭了，否则的话，这波火爆就会持续下去。哈尔滨这波火爆带来的第一个词是情绪价值，第二个词是消费尊严。
周巍表示，每一个人都有自己的需求，今年哈尔滨第一个是给所有来到哈尔滨的第一批游客消费尊严，而这第一批到哈尔滨来的游客，就是12月18号冰雪大世界退票的那批游客。
哈尔滨什么时候火的？是从冰雪大世界开始火的？他认为不是，在冰雪大世界开园之前就已经火了，它幕后的推手是这个无处不在的量级互相促进的互联网，是自媒体，是传播，大家积累到那个情绪价值，觉得哈尔滨非去不可。哈尔滨特别听话，所谓的“宠客”就是特别听话。
周巍谈到，12月18号，学校没有放假，单位也没有给假，到哈尔滨来的这些游客他们绝大多数，他们并不是那些有钱有闲的人，所以他们很在意自己每一个消费的感受，这个钱花得值不值。
“那天晚上我们跟局长在一起，大家探讨这个问题的时候，大家就很明确的一致意见，这些游客他不满意，说明我们做错了，错了就得认，大家退票了。退票之后，我们第二天写一了封给全国游客的道歉信，入情入理，所以这种情绪价值就很充分地体现了这些来消费的游客”，周巍说，哈尔滨真正火了幕后的原因是一个服务型的政府，带领着整个服务型的所有政府部门和企业。这些东西不是一个企业能够完成的，哈尔滨游客达到了峰值的时候，地铁变成了摆渡车，这是整个政府在背后做了大量的统筹工作。
“哈尔滨的老百姓就如同一个久久不被人关注的老实人，在陌生的角落里面被美女看了一眼，他顿时手足无措，把家底都掏出来了，这种真诚是打动所有游客的法宝”，他坦言到。
在他看来，哈尔滨背后火爆的真正原因是两个字，就是真诚。“世界上没有比真诚更有力量的东西，我们错了我们认，做的好的东西，你表扬我们，我们也接受，我们做的不好的地方，接下来我们再改进。其实在市场化的过程中，我们也在努力找寻自己在所有商业逻辑中的漏洞，哪些地方做的不好，我们马上改，错了再改，改了再犯，千锤百炼。”
