观光车必须“坐”双程？消费者状告长沙橘子洲景区

2024.01.09 09:55:43

湖南长沙橘子洲景区观光车

只卖全程票

乘坐单程的消费者也得掏双程的钱

......

对此不少消费者心里不爽

这不

消费者田某就一纸诉状

将景区观光车经营者

和长沙橘子洲景区告上法庭

《中国消费者报》记者

独家获悉

1月5日

长沙市岳麓区人民法院已正式受理此案

去年9月18日，田某带一位外地朋友去长沙市5A景区橘子洲游玩。游玩结束后，二人来到毛泽东青年艺术雕塑站观光车售票窗口准备买票坐车返程，要求只购买到地铁橘子洲站（观光车始发站），却被售票员告知，观光车只有环全洲游一票制，票价是40元/人，无其他票制票价。田某对此提出质疑，但最终只能购买了两张全价40元的票。

事后，田某了解到，橘子洲景区观光车由一家名为湖南龙骧橘子洲旅游服务开发有限责任公司（以下简称“龙骧公司”）在经营。另外，他还了解到，与橘子洲景区一江之隔的岳麓山景区观光车设计有上下山单程和双程票供消费者选择。

田某认为，龙骧公司完全可以推出单程和双程车票供消费者选择，但却利用自身垄断地位只推出全程一票制，使得消费者没有其他选择而被迫接受服务，侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权，应该向和自己一样只乘坐单程的消费者返还一半车费。

此外，田某还认为，长沙岳麓山风景名胜区桔子洲景区管理处（长沙市桔洲公园管理处）对橘子洲景区观光车有管理职责，且从车费中有获利行为，对制定车次和票价有管理监督义务，其对观光车定价没尽到相应管理义务，与龙骧公司共同侵害了广大消费者的合法权益，应与龙骧公司承担共同责任。

1月5日

田某将龙骧公司及

长沙岳麓山风景名胜区

桔子洲景区管理处

告上长沙市岳麓区人民法院

请求法院判令两被告返还车费20元，增设橘子洲景区观光车单程20元票价制，并在《中国消费者报》向自己及广大消费者赔礼道歉，承担本案诉讼费。

田某在接受《中国消费者报》记者

独家采访时表示

👨他之所以要与龙骧公司及长沙橘子洲景区对簿公堂，不仅仅只是维护自己个人的权益，更是希望以他的行动告诉橘子洲景区管理者，消费者不是想捏就捏的软柿子，消费者权利容不得随意践踏。

代理此案的

湖南锐杰律师事务所

陈秋香律师向记者表示

👦长沙橘子洲景区观光车在独家经营的情况下，不提供单程票，涉嫌捆绑销售和强制交易，违反了《消费者权益保护法》第九条、第十条之规定，侵犯了消费者自主选择权和公平交易权，景区应当纠正错误做法，设计往返单程车票，以切实保护广大消费者的合法权益。

为了真实了解

长沙橘子洲景区观光车有关情况

1月6日

记者来到橘子洲景区

在长沙地铁2号线橘子洲站内

“景区入园及观光车购票、上车点”

随处可见

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在观光车购票点

记者注意到

公示牌载明除

部分特殊人群享受半价（20元）优惠外

观光车执行一票制40元/人

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记者购票后，随着拥挤的人流上了观光车，由北往南靠橘子洲东岸线行进，沿途经停神职人员寓所东、新诗词碑、朱张渡三站，其间购票游客可自行上下，最后到达毛泽东青年艺术雕塑站，全体游客下车，整个车程约10多分钟。观光车在毛泽东青年艺术雕塑站“清空”游客后，再次满载游玩尽兴的其他游客由南往北沿橘子洲西岸线行进，途径其他站点返回始发站。