溧水区和凤镇扎实开展为民服务
“物业的服务真心不错，速度快，非常感谢工作人员”。11月25日一大早，南京市溧水区和凤镇颐园世家小区居民杨女士来到镇物业办，对工作人员连连道谢。
两天前，和凤镇物业办接到12345工单，杨女士反映，去年自家阳台玻璃通过物业更换PVC板后一直漏雨，影响居住，希望物业办能帮忙解决。工作人员接到工单后，第一时间安排维修师傅来到现场进行检查，两天时间内为杨女士解决好阳台漏雨问题。
溧水区和凤镇物业办成立以来，秉着为民服务的原则，经常与社区居民面对面沟通交流，将居民的问题放在首位，对小区物业进行常态化管理，建立问题一经发现立即进行整改并跟踪反馈机制，共同营造邻里和谐、干净卫生、安全放心的小区环境。
今年以来，和凤镇12345办第一时间开会调度工单办理情况，每月制作简报发工作群，并与村（社）书记和部门负责人沟通存在问题和解决方案；第一时间派单至四级平台，同时联系诉求人了解核实并跟踪四级平台的办单信息，分管领导即时转发至属地或主管的各村书记或部门负责人，并督促办理，从而保证了办单的质量。至今和凤镇12345办办结工单2235件，综合满意率99.36%，解决率94.32%，按时办结率100%，综合成绩暂列全区第一等次。
