西安客运段党员陆地航班 高标准服务不打折
环球网
关注
来源：环球网
2024年7月26日，北京西开往西安的D43次列车上，西安客运段北京车队的党员陆地航班发挥党员作用，为来西安的旅客提供了一场旅途中的高质量的服务，特别是乘务员王霆璋的细心与周到，赢得了旅客们的一致好评，旅客笑着称是“五星服务”。
作为党员陆地航班的一员，王霆璋始终坚持以乘客为中心，用心服务每一位旅客。在暑运期间，尽管列车上人流量大幅增加，但王霆璋和他的小伙伴没有因此降低服务标准，反而不断提高服务质量，确保每一位旅客的旅行体验都能达到最高标准。他还积极创新工作方法，针对季节需求在列车上设立了“旅客之家”，为有需要的旅客提供免费的“夏日清凉一杯饮”服务。
西安客运段北京车队的党员陆地航班一直以来都以高标准、严要求著称。无论是面对高温天气还是大批旅客，始终保持着积极向上的工作态度，严格执行各项服务规范。为了更好地服务团体旅客，党员陆地航班在张蕾蕾车长的带领下预先沟通与规划，与团体旅客的负责人提前联系，了解团队的具体需求，包括座位安排、特殊餐食要求、行李存放等，提前做好准备；岗位做好引导，从上车到找座位，以及旅途中的各项服务，确保团体旅客的顺畅通行和信息及时传达；强化安全宣传，针对研学团学生年龄小，加强乘车安全知识的宣传，特别是上下铺扶稳抓牢，协助研学团学生行李放置，较重较大箱子放置在大件行李处，为小朋友们送开水到位，以免小朋友泡面时烫伤。
西安客运段北京车队的党员陆地航班用实际行动诠释了什么是“旅客至上”，为广大旅客树立了榜样，为旅客提供更加优质的服务体验，为铁路事业的发展贡献力量。
