健康科普如何破壁？家门口服务如何更贴心？上海医院这么做让健康服务无围墙
转自：上观新闻
在媒体信息爆炸的元宇宙，健康科普如何破壁创新？老百姓需要怎样的健康科普，而大型公立医院应当如何回应？上海各级大型公立医院、社区卫生服务中心，结合自身特点，力求科普有滋有味儿，让众多老百姓“萝卜青菜，各有所爱”。
【华山医院：一站式全媒体科普平台】
在华山医院总院二楼的“智慧门诊长者体验中心3.0”，一位志愿者正通过屏幕向一些老年人及其家属介绍如何通过手机挂号、缴费、查阅检验报告等各种实用的看病方法。屏幕前，这些观众一边拿着自己的手机，一边跟着屏幕上操作，是不时地点头。而在二楼的扶手电梯旁，陈列着一张张科普宣传画。有的关于戒烟的，有的是关于健康百步走，有的是关于心理健康，还有是关于如何保护肠胃的……通过各种形象生动的漫画，向人们传播健康科普。
这仅仅是华山医院着力构建的“一站式”全媒体科普平台之一。
据了解，“复旦大学附属华山医院”微信公众号拥有粉丝460万，每年推出原创科普200余篇。华山医院互联网医学频道“医直播”，每个工作日中午12点准时开播，医学专家与老百姓及时交流互动，2020年至今已连续播出800多期，各平台综合累计收看量超600万人次，留言互动3.5万余条。
华山医院二楼的“智慧门诊长者体验中心”，志愿者在教老年人如何线上挂号、缴费、查看检验报告。 李蕾 摄影
微信视频号干货充足，累计已发布各类视频220+条，其中系列科普短剧《康阿姨和她的老邻居们》播放量102.2万。粉丝留言说：“居然可以一边追剧，一边就把健康知识学到了，太有意思了！”此外，医院抖音平台发布超短视频，医学小课堂见缝插针、开卷有益，B站平台提供深度长视频，反复回味，可谓从老到少，年龄段全覆盖。
经过多年的积淀，华山科普全媒体平台不仅成为老百姓喜闻乐见的“医学科普百宝箱”，也成了医生们疾病诊治的“好帮手”。在诊间，医生会根据病患需求，推荐相关科普内容，请他们带回家后慢慢阅读，从而缓解焦虑情绪，增进他们对疾病的深入了解，也为下一次复诊做好了充分准备。
华山医院二楼的健康科普漫画宣传栏。 李蕾 摄影
【社区卫生服务中心：家门口的健康服务平台】
打浦桥街道社区卫生服务中心通过“三个中心”齐头并进，打造家门口的健康服务平台。
通过健康管理中心，建设社区慢性病患者综合性精准化AI健康教育新模式。精准测压、智慧血糖、智能随访、COPD、大肠癌筛查……通过整合这些智能项目，实现数据自动化上传。同时，开创性地将慢病中心集慢病监测、诊治、随访管理功能为一体，变革既往的慢性病管理模式。在此基础上，结合中心打浦慧医疗微信服务号，优化传统慢性病随访模式，以AI随访后医患双向的及时反馈及患者健康教育精准干预，提升医生诊疗服务的结构化、智能化的综合性精准化AI健康教育。
打浦桥社区卫生服务中心，一名患者在利用上肢机器人进行上肢训练。 赖鑫琳 摄影
同时，作为上海市首家示范性社区康复中心，打浦桥街道社区卫生服务中心全力打造居民“家门口”康复服务平台，通过构建四级康复网络，提供多种形式的综合型、全方位的康复服务。以医务社工为纽带，打造康复俱乐部、照顾者支援团队等健康支援行动。此外，打造沉浸式互动体验“护理科普集市”、护理自媒体“打浦琦小护” 等，聚焦树立健康生活理念，满足社区居民多元化护理服务需求。
【瑞金医院：健康服务无围墙】
瑞金医院提出建立“健康服务无围墙的医院”理念，以各个层次的区域和专科医联体为载体，将三级医院、二级医院和社区卫生中心的专家团队，包括慢病管理团队和社区卫生中心一起进行整合，让优质医疗资源与大家的健康实现无缝对接。
瑞金医院急诊。 赖鑫琳 摄影
多年来，瑞金医院积极组织各类健康咨询，专家下社区义诊，形成线上线下立体化的科普宣教平台。例如高血压科牵头“长三角高血压健康行动”，30多年来培训社区和乡村医生数万人；乳腺中心团队走遍上海16个区县，把乳腺健康知识送到居民身边；瑞金医院牵头并联合多家医院启动“上海市住院医师科普月月讲”活动，并每年组织全市住院医师科普月月讲大赛，孵化优秀科普人才，活动累计举办十年近3000场。此外，门诊大厅推出的专家“周周讲”讲座至今已持续15年；今年，还启动了“瑞友计划”，针对长期随访的慢病患者，“量体裁衣”开展宣教；今年9月 “蓝小医”团队开始奔赴全市16个区的街道，将瑞金优质的健康资源送达居民身边。
今年8月7日，瑞金医院第十届“医学体验营”开营，50名体验者中，既有高中生、来自全国多地的医学生和医二代，还有来自西班牙、尼泊尔的“洋学生”，他们走进手术室、病房、研究所、模拟医学中心等，沉浸式体验了难得一见的医学场景。这是瑞金医院2012年首创的大型、深度健康教育活动——医学体验营，迄今已举办10季,每年选择不同主题，根据社会热点遴选体验学科，从不同视角、不同侧重点切入，科普医学专业知识、提升民众医学素养。
栏目主编：顾泳 题图来源：李蕾 摄影 图片来源：李蕾 摄影
